1. Ámbito de Envío
- El sitio web realiza envíos únicamente dentro del territorio de España.
- No se realizan envíos a otros países o regiones fuera de España.
- Todas las entregas se gestionan mediante operadores logísticos estándar nacionales e internacionales.
2. Gastos de Envío
- Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
- No se aplican costes adicionales de envío al cliente bajo condiciones normales de compra.
3. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
- El tiempo de procesamiento de pedidos es de 4 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados en días no laborables se procesarán en el siguiente día laborable disponible.
- El tiempo de procesamiento puede variar en períodos de alta demanda.
4. Hora Límite de Pedido y Reglas de Procesamiento
- La hora límite de corte de pedidos es a las 16:00.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesan el siguiente día laborable.
- Esta regla puede afectar directamente el tiempo estimado de entrega final.
5. Métodos y Plazos de Transporte
- Los envíos se realizan mediante servicios logísticos estándar sin transportistas específicos.
- El tiempo de tránsito estimado es de 5 a 12 días laborables.
- En caso de retrasos, el cliente será notificado por correo electrónico.
- El contacto por correo electrónico es el canal prioritario para incidencias, con soporte telefónico como opción secundaria.
6. Impuestos y Aduanas
- Todos los impuestos están incluidos en el precio del producto.
- No se aplican cargos adicionales de aduanas al cliente.
- El despacho aduanero es gestionado por proveedores logísticos autorizados.
7. Seguimiento de Pedidos
- El sitio web ofrece servicio de seguimiento de pedidos.
- El cliente puede consultar el estado del envío mediante correo electrónico o sistema de seguimiento.
- La información de seguimiento se actualiza conforme al progreso logístico.
8. Responsabilidad de Envío
- La tienda no se responsabiliza por errores derivados de direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente.
- En caso de pérdida o daño durante el transporte, la responsabilidad será evaluada según la situación logística.
- No se aceptan modificaciones o cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
- La responsabilidad final se limita al cumplimiento del servicio logístico contratado.
9. Tiempo Estimado de Entrega
- El tiempo total estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde el envío.
- El tiempo de procesamiento de 4 a 5 días laborables debe sumarse al tiempo de tránsito.
- La hora de corte a las 16:00 determina el inicio del cálculo del plazo de entrega.
10. Base Legal
- Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
- Ley 34/2002 (LSSI-CE)
- Real Decreto Legislativo 1/2007
11. Información de Contacto
Correo electrónico: solveit@norilihome.com
Teléfono: +81 (901) 091 50 76
Dirección de contacto: MINAMI 11 NISHI 14-1-10-202, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 064-0811, JAPÓN
Cobertura de envío: España
Horario de atención al cliente: lunes a viernes 08:30–16:00
